OKU TIMUR – MS -Dalam upaya meningkatkan kompetensi dan profesionalisme petugas Pelayanan Teknik (Yantek), PLN Electricity Services Unit Layanan Lahat menggelar kegiatan Kampus Yantek yang diikuti sekitar 80 petugas Yantek dari wilayah Kabupaten OKU Timur.
Kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen PLN dalam mencetak sumber daya manusia yang unggul, profesional, dan siap memberikan pelayanan kelistrikan yang andal kepada masyarakat.
Selama pelatihan, para peserta mendapatkan pembekalan teori, peningkatan kompetensi teknis, serta penguatan etika pelayanan sebagai bekal dalam menjalankan tugas di lapangan.
Manager PLN ULP Martapura, Cahyadi Rukmantara, mengatakan Kampus Yantek merupakan agenda pembinaan kompetensi yang dilaksanakan secara berkala untuk memastikan seluruh personel tetap memiliki kemampuan sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) dan perkembangan teknologi di bidang kelistrikan.
“Kegiatan ini menjadi sarana untuk memperbarui wawasan, meningkatkan keterampilan teknis, sekaligus menyamakan standar pelayanan seluruh petugas Yantek.
Dengan kompetensi yang terus ditingkatkan, kami ingin memastikan masyarakat memperoleh layanan kelistrikan yang cepat, tepat, aman, dan berkualitas,” ujar Cahyadi.
Menurutnya, selain penguatan kemampuan teknis, para peserta juga dibekali etika pelayanan, komunikasi yang baik, serta kemampuan dalam memberikan solusi atas setiap kebutuhan dan pengaduan pelanggan.
“Petugas Yantek merupakan garda terdepan PLN yang berinteraksi langsung dengan masyarakat. Karena itu, mereka tidak hanya dituntut memiliki kemampuan teknis, tetapi juga harus sigap, profesional, solutif, serta mengedepankan empati dalam setiap pelayanan,” jelasnya.
Cahyadi menambahkan, Kampus Yantek mengusung empat nilai utama budaya kerja PLN, yaitu SELAMAT (Utamakan Keselamatan), KOMPETEN (Terus Belajar dan Berkembang), ANDAL (Depankan Keandalan), dan PEDULI (Tulus Melayani Konsumen).
“Program ini dilaksanakan secara rutin setiap semester dengan materi teori dan praktik. Kami berharap peningkatan kompetensi ini mampu memperkuat kualitas pelayanan, sehingga masyarakat dapat terus menikmati pasokan listrik yang andal, aman, dan pelayanan yang semakin prima, khususnya di wilayah Kabupaten OKU Timur,” tutup Cahyadi.
Discussion about this post